Dienstag, 17. Februar 2015

Supermarkt Dienstleistung und Service oder Einkaufswahn

Im Supermarkt brauche ich zum Einkaufen erst einmal einen Euro um das Einkaufshilfsmittel Einkaufswagen zu erhalten. Mist ich habe keinen Euro und der Chip den ich neulich als Werbegeschenk bekommen habe ? Der muss doch irgendwo sein. Ich muss Ihn wohl im anderen Mantel haben. Also ab an die Info.
Entschuldigung würden Sie so freundlich sein und mir diesen Schein wechseln ? frage ich höflich. Die Antwort: "Da müssen Sie zur Kasse". Also auf zur Kasse.
Bild aus der FAZ

 Gerade wie ich dort ankomme klappt die nette Kassiererin diese wieder zu."Entschuldigung können Sie bitte wechseln". "Ja wenn ich den nächsten Kunden bedient habe" ist die Antwort. Ich habe Glück dieser Kunde ist nur der Einkäufer eines Restaurants der den Wochenbedarf für sein Geschäft einkauft. Nach gefühlten 3 bis 4 Minuten bezahlt dieser mit der Kreditkarte also warte ich auf den nächsten Kunden. Oh ich habe Glück eine Kundin, diese hat ja nur 3 Artikel auf dem Band liegen.  und als sie bezahlen will muss die Kassiererin Mitleid mit mir haben den die Kundin kramt in Ihrem Portemonai nach Kleingeld. Diese Zeit wird genutzt damit ich endlich mein Kleingeld für den Wagen erhalte. Jetzt habe ich endlich einen also hinein in das Einkaufsparadies. Wo ist den jetzt Artikel X also umrunde ich eine Europalette die im Gang steht und finde faszinierender weise eine Angestellte. “Entschuldigung,(Ich entschuldige mich dafür das ich den Verkäufer störe) wo finde ich eigentlich den Artikel X“. Die Antwort ist entweder „dahinten“ oder „kann ich Ihnen nicht sagen ich bin hier Aushilfe“. 

An der Kasse dann wieder erst einmal warten es sind nicht genügend Kassen besetzt also warten.
Bild aus Berliner Kurier

Als ich dann endlich am Kassenband stehe alles aus dem Wagen auf das Band. Obwohl mein Wagen gar nicht überladen ist passt nicht alle Ware auf das kurze Band also stapele ich die Ware. Hoffentlich fällt nichts runter. Jetzt mit dem Wagen schnell nach vorne die Kassiererin hat schon angefangen meinen Einkauf einzuscannen. Ich komme ich gar nicht schnell genug hinterher die von mir erworbenen Waren wieder in den Einkaufswagen zu packen. Die Kassiererin ist wirklich schnell. "Man ist die schnell" ich muss aufpassen das meine Einkäufe auf dem kurzen Stück hinter der Kasse  nicht wieder herunterfallen. Ich bin noch am packen als die nett lächelnde Angestellte mir die Endsumme zuruft. "Haben Sie alles bekommen" fragt Sie mechanisch lächelnd. Ich zahle und bin froh das ich diesen Spießrutenlauf geschafft habe. 

Es kann ganz schön anstrengend sein sein sauer verdientes Geld loszuwerden

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